Ügyfélfogadás

A gyorsabb és hatékonyabb ügyintézés érdekében meghosszabbított nyitvatartási időben fogadjuk ügyfeleinket:


NYITVATARTÁSI IDŐ:

Hétfő: 8.00 - 20.00
Kedd: 8.00 - 16.00
Szerda: 8.00 - 16.00
Csütörtök: 8.00 - 16.00
Péntek: 8.00 - 14.00

Igény esetén hallássegítő mobil berendezés és jelnyelvet beszélő kolléga segíti az ügyintézést.
 


ONLINE IDŐPONTFOGLALÁS:

Tovább >>>
 

PÉNZTÁR ÉS TÉRKÉPI ADATSZOLGÁLTATÁS:

Hétfő: 8.00 - 19.25
Kedd: 8.00 - 15.55
Szerda: 8.00 - 15.55
Csütörtök: 8.00 - 15.55
Péntek: 8.00 - 12.50

Bankkártyás fizetési lehetőség is van.

 Térképi adatszolgáltatás >>


Ügyfélszolgálati Irodánkon sorszámosztó készülék működik, amely nagy ügyféllétszám esetén fél órával zárás előtt már nem ad sorszámot. Az intézhető ügyek a nyomógombok sorrendjében a következők:

1.) Építési ügyek (előzetes tájékoztatással, szolgáltatói hozzájárulással, használatbavételi hozzájárulással kapcsolatos ügyek)
2.) Locsolási ügyek (10%-os locsolási kedvezménnyel, locsolási mellékmérővel kapcsolatos ügyek)
3.) Több kérelem (2-nél több locsolás vagy építési ügy)
4.) Számlázással kapcsolatos ügyek
5.) Ivóvízvezeték meghibásodásának bejelentése (csőtörés)
6.) Tartozásigazolás kérés
7.) Fogyasztóváltozás bejelentés
8.) Térképi adatszolgáltatás, közműegyeztetés


ÜGYFÉLSZOLGÁLATI IRODA:

1087 Budapest, Kerepesi út 19. (bejárat az Asztalos S. u. felől)
TÉRKÉP



CALL CENTER:

Hétfő: 8.00 - 20.00
Kedd: 8.00 - 16.00
Szerda: 8.00 - 16.00
Csütörtök: 8.00 - 16.00
Péntek: 8.00 - 14.00

 
Az ügyintézést támogatja a call centernek nevezett, telefonos ügyfélszolgálatunk, mely általános tájékoztatásért a nap 24 órájában hívható. Ügyfeleink a megfelelő menüpont kiválasztásával, közvetlenül, téma szerint tájékozódhatnak.
1-es gomb: Elérhetőségek, nyitva tartás
2-es gomb: Számlázási, bekötési, locsolási, csőtörési ügyek
3-as gomb: Műszaki hibabejelentés
4-es gomb: Ügyintéző


A biztonságos és zavartalan szennyvízelvezetés érdekében a közcsatornában keletkezett üzemzavarok, dugulások stb. bejelentését a 3-as menüponton, vagy közvetlenül a díjmentesen hívható, 80/455-000 zöldszámunkon keresztül, éjjel-nappal, köszönettel fogadjuk.

Call center: 455-4306
Fax: 313-3803
E-mail: ugyfelszolgalat@fcsm.hu


E-ÜGYINTÉZÉS

Tovább >>>




 

Ügyfélszolgálat Központi ügyelet - zöld szám
Szolgáltatási díjak Karrier